سياسة الجودة
يلتزم مصرف بغداد ممثلاً بمجلس إدارته والإدارة التنفيذية وعناصر
الموارد البشرية العاملة فيه ضمن كافة المستويات الإدارية بتطبيق نظام إدارة
الجودة، وبالتحسين المستمر لفعاليته وفق معايير المواصفة القياسية الدولية (ISO 9001:2015) والمعايير الدولية
والمحلية وتعليمات وإرشادات البنك المركزي العراقي ذات الصلة ووفقا
لأحكام القوانين والتشريعات النافذة وذلك من خلال ما يأتي:
- اعتماد متطلبات المواصفة القياسية الدولية (ISO 9001:2015) كموجه لأعمال الجودة في المصرف وذلك لتحقيق متطلبات الزبائن وارضائهم.
- فهم السياق المؤسسي وبيئة العمل الداخلية والخارجية واحتياجات الأطراف المهتمة والعمل على تطبيقها.
- التميز المؤسسي في تقديم الخدمات المصرفية.
- العمل على توفير البنية التحتية وبيئة العمل المناسبة لأداء الموظفين لمهامهم بجودة عالية وتطوير هذا الأداء من خلال التدريب والتثقيف المستمر.
- العمل على تحقيق طموحات شركاء المصرف في النجاح من زبائن ومساهمين وموردين وموظفين وأية أطراف أخرى ذي صلة.
- تحديد اهداف للجودة ومراجعتها بصورة مستمرة.
- تحليل وتقييم المخاطر وتحديد الفرص الناتجة عنها .
- تعزيز فرص التحسين المستمر.
يؤكد مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية لمصرف بغداد التزامهما بهذه السياسة والمحافظة عليها وتعميمها على كافة الموارد البشرية العاملة في المصرف والأطراف المهتمة وفهمها وتطويرها بما يتناسب مع التحديثات الصادرة عن معايير هذه المواصفة.
